1. Garantía legal

Los productos vendidos por Lola Glamour, S.L. cuentan con la garantía legal vigente frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa española en materia de protección de consumidores y usuarios.

La duración de la garantía es de tres (3) años desde la fecha de entrega del producto.

2. Alcance de la garantía

La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación que puedan afectar a la estructura, materiales o acabados del mueble.

Durante el período de garantía, Lola Glamour, S.L. procederá, según corresponda, a:

  • la reparación del producto

  • la sustitución del producto

  • o, en su caso, al reembolso del importe

La solución adoptada se determinará en función de la naturaleza del defecto y de la viabilidad técnica.

3. Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

  • Daños derivados de un uso indebido o negligente del producto.

  • Desgaste normal por el uso habitual del mueble.

  • Golpes, arañazos o daños producidos tras la entrega.

  • Daños causados por una manipulación incorrecta, montaje no autorizado o mantenimiento inadecuado.

  • Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados por Lola Glamour, S.L.

4. Daños durante el transporte

Los daños producidos durante el transporte se rigen por lo indicado en la página de Envíos y plazos de entrega.

Para que una incidencia de transporte pueda ser gestionada correctamente, es imprescindible que el cliente cumpla con las instrucciones de recepción y comunicación de daños indicadas en dicha página.

5. Procedimiento para gestionar la garantía

En caso de detectar un defecto cubierto por la garantía, el cliente deberá contactar con Lola Glamour, S.L. a través del correo electrónico info@lolaglamour.com, aportando:

  • descripción del problema

  • fotografías del defecto

  • datos del pedido

Una vez analizada la incidencia, Lola Glamour, S.L. indicará al cliente los pasos a seguir para su resolución.

6. Recogida y envío del producto

Cuando proceda la aplicación de la garantía, Lola Glamour, S.L. gestionará, a su cargo, la recogida del producto defectuoso y el envío del producto reparado o sustituido a la misma dirección de entrega original, salvo acuerdo en contrario.

7. Información adicional

Esta garantía no afecta a los derechos legales que asisten al consumidor conforme a la normativa vigente.

Para cualquier consulta relacionada con la garantía, el cliente puede contactar con Lola Glamour, S.L. a través de los canales de atención al cliente disponibles en este sitio web.