1. Ámbito de entrega
Lola Glamour, S.L. realiza envíos a España, países de la Unión Europea y otros destinos internacionales.
Las condiciones de envío pueden variar en función del destino, el tipo de producto y el sistema de transporte seleccionado.
2. Tipos de productos y disponibilidad
Los plazos de entrega dependen del tipo de producto adquirido:
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Productos fabricados bajo pedido o personalizados, que requieren un proceso de fabricación artesanal previo al envío.
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Productos en stock, disponibles para envío inmediato.
Al tratarse de muebles fabricados de forma artesanal, los plazos indicados son siempre orientativos.
3. Plazos de entrega orientativos
Salvo indicación expresa en el momento de la compra, los plazos de entrega aproximados son los siguientes:
Productos fabricados bajo pedido o personalizados
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España: hasta 50 días hábiles
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Europa: hasta 60 días hábiles
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Resto del mundo: hasta 80 días hábiles
En envíos internacionales realizados por vía marítima, los plazos pueden verse ampliados.
Productos en stock
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España: hasta 15 días hábiles
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Europa: hasta 20 días hábiles
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Resto del mundo: hasta 30 días hábiles
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación definitiva del pedido por parte de Lola Glamour, S.L.
4. Tipo de entrega
Las entregas se realizan a pie de calle, en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Por defecto:
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Los productos no se suben al domicilio del cliente.
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No se realiza montaje ni retirada de embalajes.
La mayoría de los muebles se entregan completamente montados. En aquellos casos en los que el producto se entregue en varias piezas, el montaje final será sencillo y no requerirá conocimientos técnicos específicos.
5. Servicios adicionales
El cliente puede consultar con Lola Glamour, S.L. la posibilidad de contratar servicios adicionales, tales como:
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Subida al domicilio
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Montaje
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Retirada de embalajes
Estos servicios, cuando estén disponibles, se presupuestarán y facturarán de forma independiente.
6. Transporte y recepción de la mercancía
La mercancía viaja asegurada durante el transporte. Para que la empresa de transporte pueda hacerse cargo de posibles daños, es imprescindible seguir las siguientes indicaciones en el momento de la entrega:
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Comprobar que el número de bultos coincide con el albarán de entrega.
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Verificar que el embalaje no presenta golpes, roturas, humedad o manipulaciones visibles.
En caso de detectar cualquier anomalía externa, el cliente deberá rechazar la entrega o dejar constancia escrita y fechada en el albarán del transportista.
Si el embalaje no presenta daños visibles, pero al abrirlo se detecta algún desperfecto en el producto, el cliente deberá comunicarlo a Lola Glamour, S.L. en un plazo máximo de 24 horas, aportando fotografías que lo acrediten.
7. Ausencia del cliente en el momento de la entrega
La empresa de transporte contactará previamente con el cliente para coordinar la entrega.
En caso de ausencia:
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El transportista indicará el procedimiento para una nueva entrega o recogida.
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Si el cliente no recoge el pedido dentro del plazo indicado, el producto podrá ser devuelto a Lola Glamour, S.L.
En dicho caso, Lola Glamour, S.L. se reserva el derecho a reembolsar el importe del producto descontando los gastos de envío y los posibles daños derivados del transporte de retorno.
8. Retrasos en la entrega
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por causas ajenas a Lola Glamour, S.L., tales como incidencias logísticas, transporte, fuerza mayor o causas imputables al cliente.
En retrasos inferiores a 30 días respecto al plazo estimado, el cliente no estará autorizado a rechazar la entrega ni a solicitar compensaciones.
9. Información adicional
Para cualquier duda relacionada con envíos, plazos de entrega o servicios adicionales, el cliente puede contactar con Lola Glamour, S.L. a través de los canales de atención al cliente indicados en este sitio web.
