1. Garanzia legale

I prodotti venduti da Lola Glamour, SL sono coperti dalla garanzia legale vigente contro i difetti di fabbricazione, in conformità con la normativa spagnola sulla tutela dei consumatori e degli utenti.

Il periodo di garanzia è di tre (3) anni dalla data di consegna del prodotto.

2. Ambito di applicazione della garanzia

La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione che possono compromettere la struttura, i materiali o le finiture del mobile.

Durante il periodo di garanzia, Lola Glamour, SL procederà, a seconda dei casi, a:

  • riparazione del prodotto

  • sostituzione del prodotto

  • o, se del caso, al rimborso dell'importo

La soluzione adottata sarà determinata in base alla natura del difetto e alla fattibilità tecnica.

3. Esclusioni di garanzia

La garanzia non copre:

  • Danni derivanti da un uso improprio o negligente del prodotto.

  • Normale usura dovuta all'uso regolare dei mobili.

  • Urti, graffi o danni causati dopo la consegna.

  • Danni causati da manipolazione impropria, montaggio non autorizzato o manutenzione inadeguata.

  • Modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati da Lola Glamour, SL

4. Danni durante il trasporto

I danni subiti durante il trasporto sono regolati dai termini e dalle condizioni indicati nella pagina Tempi di spedizione e consegna .

Affinché un incidente di trasporto venga gestito correttamente, è essenziale che il cliente rispetti le istruzioni per la ricezione e la segnalazione dei danni indicate in quella pagina.

5. Procedura per la gestione della garanzia

Nel caso in cui venga rilevato un difetto coperto dalla garanzia, il cliente dovrà contattare Lola Glamour, SL via e-mail all'indirizzo info@lolaglamour.com contribuendo:

  • descrizione del problema

  • fotografie del difetto

  • dettagli dell'ordine

Una volta analizzato l'incidente, Lola Glamour, SL indicherà al cliente i passaggi da seguire per la sua risoluzione.

6. Ritiro e spedizione del prodotto

Quando è valida la garanzia, Lola Glamour, SL gestirà, a proprie spese, il ritiro del prodotto difettoso e la spedizione del prodotto riparato o sostituito allo stesso indirizzo di consegna originale, salvo diverso accordo.

7. Informazioni aggiuntive

La presente garanzia non pregiudica i diritti legali spettanti al consumatore in base alla normativa vigente.

Per qualsiasi domanda relativa alla garanzia, il cliente può contattare Lola Glamour, SL tramite i canali di assistenza clienti disponibili su questo sito web.