1. Considerazioni generali

I presenti termini e condizioni regolano i resi, le cancellazioni e il diritto di recesso applicabili ai prodotti acquistati tramite il sito web Lola Glamour, SL

Prima di effettuare un ordine, il cliente deve essere consapevole che Lola Glamour realizza alcuni dei suoi prodotti a mano e, in molti casi, su ordinazione o secondo specifiche personalizzate.

2. Prodotti personalizzati o realizzati su misura

In conformità con le normative vigenti in materia di tutela dei consumatori e degli utenti, i prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche del cliente non consentono né il reso né il diritto di recesso .

I prodotti personalizzati sono quelli realizzati appositamente per il cliente, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Modifiche delle misure

  • Modifiche nelle finiture

  • Adattamenti specifici richiesti dal cliente

Una volta avviato il processo di produzione, l'ordine non può essere annullato.

3. Prodotti standard

Nel caso di prodotti standard, identici a quelli mostrati nel negozio online e che non siano stati realizzati su misura o personalizzati, il cliente ha un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare il motivo.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà comunicare la propria decisione a Lola Glamour, SL entro il termine indicato, tramite e-mail all'indirizzo info@lolaglamour.com .

4. Condizioni di reso

Affinché un reso venga accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere in perfette condizioni, senza segni di utilizzo.

  • Deve essere restituito nella confezione originale e adeguatamente protetto.

  • Il prodotto non deve aver subito danni dopo la consegna.

Lola Glamour, SL si riserva il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano queste condizioni.

5. Costi di spedizione per il reso

Il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione associate alla restituzione , salvo in caso di prodotti difettosi o errori imputabili a Lola Glamour, SL

Il cliente sarà responsabile di eventuali danni causati durante il trasporto di ritorno.

6. Danni al prodotto e merce difettosa

Gli incidenti derivanti da danni causati durante il trasporto sono regolati da quanto indicato nella pagina Tempi di spedizione e consegna .

In caso di prodotto difettoso o di difetto di fabbricazione, il cliente dovrà segnalare l'accaduto a Lola Glamour, SL il prima possibile, allegando fotografie che consentano di valutare l'entità del problema.

Tali situazioni saranno gestite in conformità con le disposizioni riportate nella pagina Garanzia .

7. Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificate le sue condizioni, Lola Glamour, SL procederà al rimborso dell'importo corrispondente, deducendo, ove applicabile:

  • spese di spedizione

  • i costi derivanti da danni o difetti

  • i costi di movimentazione o riparazione necessari

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso.

8. Indirizzo di ritorno

I prodotti dovranno essere inviati al seguente indirizzo, salvo diversa indicazione da parte di Lola Glamour, SL:

LOLA GLAMOUR, SL
Zona industriale La Dehesa
42200 Almazán, Soria – Spagna

9. Informazioni aggiuntive

Per qualsiasi domanda relativa a resi, ritiri o cancellazioni, il cliente può contattare Lola Glamour, SL attraverso i canali di assistenza clienti disponibili su questo sito web.