La venta de productos a través de esta tienda online se realiza por la empresa Lola glamour, S.L., y está redactada en cumplimiento de la normativa sobre comercio electrónico y contratos de venta a distancia.
Lola glamour, S.L. es el fabricante y distribuidor oficial autorizado de todos los productos de este sitio web, siendo su dirección física y datos fiscales y de contacto los siguientes:
LOLA GLAMOUR, S.L.
Industrial Zone, La Dehesa
42200 Almazán, Soria – Spain
NIF B42140368
Phone : +34 975 318 042 | E-mail: info@lolaglamour.com
All contracts for the online sale of Lola glamour, S.L. of this website to third parties are regulated by these General Conditions.
Sales conditions applied to the orders are those in force at the moment of placing the order.
1. Products
Los precios de los productos publicados en la web por Lola glamour, S.L son en Euros, incluyen el 21% de IVA y excluyen los gastos de envío, lo cuales se generan automáticamente durante el proceso de compra.
Los precios garantizados al Cliente serán los publicados en el sitio web el día de la realización del pedido. El precio indicado en el momento de la compra es fijo y definitivo.
Deliveries outside of the EU do not include VAT, but the customs will be charged to the Customer. Lola glamour, S.L cannot provide information on such duties or taxes and recommends that you contact your local Customs Office. These duties are payable by the Customer prior to delivery and the amount will be calculated once the merchandise reaches customs.
2. Orders
Cada pedido realizado representa un contrato entre el Cliente y Lola glamour, S.L.
Los documentos fiscales relacionados con los pedidos serán emitidos por Lola glamour, S.L en el momento de enviar los productos al Cliente.
El Cliente deberá indicar los datos exactos necesarios y la dirección de facturación y envío.
3. Order acceptance
La celebración del contrato solo tendrá lugar en el momento de la confirmación del pedido al Cliente por parte de Lola glamour, S.L.
El Cliente será notificado vía e-mail de la aceptación del pedido y detallará todos los elementos del contrato (Productos, precios, fechas de entrega, gastos de envío, …)
4. Confirmation of the order and payment
The remaining 50% must be paid once the photographs of the product have been sent before and after packaging.
Payment methods:
- Bank transfer in favor of Lola glamor, S.L. In case of failure to receive the bank transfer within the next 24 hours from the acceptance of the order, Lola glamour, S.L will cancel the order.
5. Product delivery
Los productos se envían a la dirección de envío indicada por el Cliente.
Entregamos a través de mensajeros urgentes cualificados o a través de especialistas en entrega de muebles que garanticen la integridad de los productos.
5.1 Delivery time
Deliveries are made within 50 working days in Spain, within 60 working days in Europe, within 80 working days for other destinations in the world, except for maritime shipments that may extend the delivery time.
For products in stock, deliveries are made within 15 working days in Spain, within 20 working days in Europe, within 30 working days for other destinations in the world, except for maritime shipments that may extend the delivery period.
For delays in delivery less than 30 days, the Customer is not authorized to refuse delivery, or request refunds or compensation.
The delivery note issued by the carrier, dated and signed by the Customer is proof of delivery of the product.
5.2 Delivery at street level and assembly
Los productos no se entregarán en el piso del Cliente.
La mayoría de nuestros productos se entregan montados en una sola pieza. En el caso de que el mueble vaya en partes el montaje final suele ser muy sencillo y generalmente consiste en atornillar determinadas piezas.
El Cliente puede consultar a Lola glamour, S.L si es posible, a partir de sus datos de envío, entregar a domicilio, retirar el embalaje y efectuar cualquier tipo de montaje. En ese caso se facturará aparte el coste de este servicio.
5.3 Recepción de la mercancía
The merchandise travels 100% insured, but some essential steps must be followed so that the transport company takes charge of the damage, if any:
- Check that the packages correspond to those reflected on the delivery note.
- Check that the packages are intact, not damaged, wet or adulterated.
- In the event that the Client notices any anomaly, they must reject the delivery of the products or write and date the detailed reservations.
- In the event that externally the packages don`t present any incident, but when opening it some damage to the product is observed, the Customer must send, within a maximum period of 24 hours, photographs that prove it.
5.4 Absence of the customer at the time of delivery
En caso de ausencia del Cliente, el mensajero dejará una nota indicando la dirección y el método para recoger el paquete.
Si el Cliente no recoge el paquete dentro del plazo indicado por el mensajero, los productos deberán ser devueltos a portes pagados a Lola glamour, S.L, que se reserva el derecho de reembolsar al Cliente el precio del producto, menos los gastos de envío y los posibles daños en el transporte de retorno.
6. Force Majeure
Huelgas totales o parciales, internas o externas a la empresa, parada de medios de transporte o provisiones por cualquier motivo, restricciones gubernamentales o legales, averías informáticas, parada de las telecomunicaciones incluidas las redes e Internet.
La fuerza mayor provocará la suspensión del pedido. Si transcurridos 3 (tres) meses las partes observan la persistencia de la fuerza mayor, el pedido se cancelará automáticamente, salvo pacto en contrario.
7. Warranty
Lola glamour S.L gestionará a su cargo la recogida del producto dañado y una vez en nuestras instalaciones procederá al envío del nuevo producto con las mismas características y a la misma dirección de envío del Cliente.
Las posibles incidencias derivadas el transporte del producto se rigen según el punto 5.3.
8. Cancellation
8.1 Products manufactured to a different size or finish to that represented in our online store cannot be returned.
You must write an email to info@lolaglamour.com within 14 days of receipt of the order detailing the data of the transport agency through which the product has been returned.
The cost of the return transport will be paid by the Customer and must use the original packaging with which the product arrived.
If the furniture is returned damaged, Lola glamor, S.L will deduct the amount of the repair from the amount to be returned to the Client.
The delivery address for the returned merchandise is the same as the billing address:
LOLA GLAMOUR, S.L.
Industrial Zone, La Dehesa
42200 Almazán, Soria – Spain
NIF B42140368
Phone : +34 975 318 042 | E-mail: info@lolaglamour.com
9. Personal information
Los datos personales de los clientes, incluidas las direcciones de correo electrónico de los usuarios del sitio web, se procesan de acuerdo con la Política de privacidad.
La información personal solicitada y relacionada con el Cliente es esencial para procesar y enviar el pedido, emitir facturas y redactar acuerdos de garantía. El Cliente puede oponerse a esta divulgación y tiene derecho a acceder, modificar, enmendar y eliminar todos los datos relacionados con él, escribiendo a Lola glamour, SL
10. Electronic signature
The "approval click" constitutes an electronic signature. Between the parties this electronic signature has the same legal value as a handwritten signature.
11. Intellectual property
En consecuencia, queda formalmente prohibida la reproducción total o parcial de los elementos contenidos en el sitio web o el catálogo en cualquier soporte, la utilización de dichos elementos y su puesta a disposición de terceros.
12. Competent court
Este acuerdo se rige por la ley española.
En caso de que no se llegara a un acuerdo amistoso entre las partes, cuando proceda disposiciones imperativas de la ley relacionadas con la protección del consumidor, cualquier controversia vinculada a estas Condiciones Generales será de competencia exclusiva del Juzgado de Soria.