Condiciones generales de venta

La venta de productos a través de esta tienda online se realiza por la empresa Lola glamour, S.L., y está redactada en cumplimiento de la normativa sobre comercio electrónico y contratos de venta a distancia.
Lola glamour, S.L. es el fabricante y distribuidor oficial autorizado de todos los productos de este sitio web, siendo su dirección física y datos fiscales y de contacto los siguientes:

La empresa:
LOLA GLAMOUR, S.L.
Poligono Industrial La Dehesa
42200 Almazán, Soria – España
NIF B42140368
Tel : +34 975 318 042 | E-mail: info@lolaglamour.com
El Cliente declara haber leído toda la información y Condiciones de Venta Generales aquí presentadas, antes de realizar un pedido o contrato.
Todos los contratos de venta online de los productos de Lola glamour, S.L. de este sitio web a terceros están regulados por estas Condiciones Generales.
Las Condiciones de Venta aplicadas a los pedidos son las vigentes en el momento de realizar el pedido.

1. Productos

Los precios de los productos publicados en la web por Lola glamour, S.L son en Euros, incluyen el 21% de IVA y excluyen los gastos de envío, lo cuales se generan automáticamente durante el proceso de compra.
Los precios garantizados al Cliente serán los publicados en el sitio web el día de la realización del pedido. El precio indicado en el momento de la compra es fijo y definitivo.

Las entregas fuera de la UE no incluyen el 21% de IVA pero las tarifas de despacho de aduana, aranceles o impuestos locales correrán a cargo del Cliente. Lola glamour, S.L no puede ofrecer orientación sobre dichos aranceles o impuestos y le recomienda que se comunique con su Oficina de Aduanas local. Estos derechos son pagaderos por el Cliente antes de su entrega y la cantidad se calculará una vez que la mercancía llegue a la aduana.

2. Pedidos - Facturación

Cada pedido realizado representa un contrato entre el Cliente y Lola glamour, S.L.
Los documentos fiscales relacionados con los pedidos serán emitidos por Lola glamour, S.L en el momento de enviar los productos al Cliente.
El Cliente deberá indicar los datos exactos necesarios y la dirección de facturación y envío.

3. Aceptación del pedido

La celebración del contrato solo tendrá lugar en el momento de la confirmación del pedido al Cliente por parte de Lola glamour, S.L.
El Cliente será notificado vía e-mail de la aceptación del pedido y detallará todos los elementos del contrato (Productos, precios, fechas de entrega, gastos de envío, …)

4. Confirmación del pedido y pago

El Cliente deberá confirmar el pedido con el pago del 50% del importe total, incluyendo impuestos y transporte, en un plazo de 48 horas desde la aceptación del pedido por parte de Lola glamour, S.L.
El 50% restante se deberá pagar una vez enviadas las fotografías del producto antes y después de su embalaje.
Métodos de pago:
  • Transferencia bancaria a favor de Lola glamour, S.L. En caso de falta de recepción de la transferencia bancaria dentro de las siguientes 24 horas desde la aceptación del pedido, Lola glamour, S.L cancelará el pedido.

5. Entrega del producto

Los productos se envían a la dirección de envío indicada por el Cliente.
Entregamos a través de mensajeros urgentes cualificados o a través de especialistas en entrega de muebles que garanticen la integridad de los productos.

5.1 Tiempo de entrega

Las entregas se realizan dentro de los 50 días hábiles en España, dentro de los 60 días hábiles en Europa, dentro de los 80 días hábiles para otros destinos en el mundo, salvo envíos marítimos que puedan dilatar el plazo de entrega.

Para productos en stock las entregas se realizan dentro de los 15 días hábiles en España, dentro de los 20 días hábiles en Europa, dentro de los 30 días hábiles para otros destinos en el mundo, salvo envíos marítimos que puedan dilatar el plazo de entrega.

Para retrasos en la entrega de menos de 30 (treinta) días, el Cliente no está autorizado a rechazar la entrega, ni solicitar reembolsos o compensaciones.

El albarán de entrega emitido por el transportista, fechado y firmado por el Cliente es prueba de entrega del producto.

5.2 Entrega a pie de calle y montaje

Las entregas se realizan exclusivamente a pie de calle.
Los productos no se entregarán en el piso del Cliente.
La mayoría de nuestros productos se entregan montados en una sola pieza. En el caso de que el mueble vaya en partes el montaje final suele ser muy sencillo y generalmente consiste en atornillar determinadas piezas.
El Cliente puede consultar a Lola glamour, S.L si es posible, a partir de sus datos de envío, entregar a domicilio, retirar el embalaje y efectuar cualquier tipo de montaje. En ese caso se facturará aparte el coste de este servicio.

5.3 Recepción de la mercancía

La mercancía viaja asegurada al 100% pero hay que cumplir unos pasos imprescindibles para que la empresa de transportes se haga cargo de los daños, en el caso de que los hubiera:

  • Comprobar que los bultos corresponden a los reflejados en el albarán.
  • Comprobar que el paquete está intacto, no está dañado, ni mojado ni adulterado.
  • En caso de que el Cliente advierta alguna anomalía, deberá rechazar la entrega de los productos o poner por escrito y fechar las reservas detalladas.
  • En el caso de que exteriormente el paquete no presente ninguna incidencia, pero al abrirlo se observe algún daño en el producto, el Cliente tiene que enviar, en el plazo máximo de 24 horas, fotografías que lo acrediten.

5.4 Ausencia del cliente en el momento de la entrega

La empresa de transporte deberá ponerse en contacto con el Cliente con el tiempo suficiente como para que pueda garantizarse la recogida de los productos por parte del Cliente.
En caso de ausencia del Cliente, el mensajero dejará una nota indicando la dirección y el método para recoger el paquete.
Si el Cliente no recoge el paquete dentro del plazo indicado por el mensajero, los productos deberán ser devueltos a portes pagados a Lola glamour, S.L, que se reserva el derecho de reembolsar al Cliente el precio del producto, menos los gastos de envío y los posibles daños en el transporte de retorno.

6. Fuerza mayor

Se considerarán fuerza mayor los siguientes casos, salvo los previstos en la ley:
Huelgas totales o parciales, internas o externas a la empresa, parada de medios de transporte o provisiones por cualquier motivo, restricciones gubernamentales o legales, averías informáticas, parada de las telecomunicaciones incluidas las redes e Internet.
La fuerza mayor provocará la suspensión del pedido. Si transcurridos 3 (tres) meses las partes observan la persistencia de la fuerza mayor, el pedido se cancelará automáticamente, salvo pacto en contrario.

7. Garantía

Lola glamour, S.L ofrece una garantía gratuita durante 24 meses que protege cualquier defecto de fabricación del mueble. Esta garantía excluye los defectos derivados de un mal uso por parte del Cliente.
Lola glamour S.L gestionará a su cargo la recogida del producto dañado y una vez en nuestras instalaciones procederá al envío del nuevo producto con las mismas características y a la misma dirección de envío del Cliente.
Las posibles incidencias derivadas el transporte del producto se rigen según el punto 5.3.

8. Cancelación

8.1 Los productos fabricados en distinta medida o acabado al representado en nuestra tienda online no podrán ser devueltos.

8.2 Si el producto es standard, idéntico al representado en nuestra web, el Cliente tiene derecho a la devolución, sin penalización y sin especificar los motivos. Deberá escribir un mail a info@lolaglamour.com antes de 14 días de la recepción del pedido detallando los datos de la agencia de transporte por la que ha sido devuelto el producto.

El coste del transporte de devolución será a cargo del Cliente y éste deberá utilizar el embalaje original con el que llegó el producto.
Asimismo, si el mueble retornase dañado, Lola glamour, S.L deducirá el importe de la reparación del importe a devolver al Cliente.
La dirección de entrega de la mercancía devuelta es la misma que la de facturación:
LOLA GLAMOUR, S.L.
Poligono Industrial La Dehesa
42200 Almazán, Soria – España
NIF B42140368
Tel : +34 975 318 042 | E-mail: info@lolaglamour.com

9. Protección de datos

Los datos personales de los clientes, incluidas las direcciones de correo electrónico de los usuarios del sitio web, se procesan de acuerdo con la Política de privacidad.
La información personal solicitada y relacionada con el Cliente es esencial para procesar y enviar el pedido, emitir facturas y redactar acuerdos de garantía. El Cliente puede oponerse a esta divulgación y tiene derecho a acceder, modificar, enmendar y eliminar todos los datos relacionados con él, escribiendo a Lola glamour, SL

10. Firma electrónica

El “clic de aprobación” constituye una firma electrónica. Entre las partes, esta firma electrónica tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita.

11. Propiedad intelectual

Lola glamour, S.L posee los derechos de propiedad intelectual sobre la tienda online www.lolaglamour.com.
En consecuencia, queda formalmente prohibida la reproducción total o parcial de los elementos contenidos en el sitio web o el catálogo en cualquier soporte, la utilización de dichos elementos y su puesta a disposición de terceros.

12. Tribunal competente

Este acuerdo se rige por la ley española.
En caso de que no se llegara a un acuerdo amistoso entre las partes, cuando proceda disposiciones imperativas de la ley relacionadas con la protección del consumidor, cualquier controversia vinculada a estas Condiciones Generales será de competencia exclusiva del Juzgado de Soria.

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